Память Gmail заполнена? Как освободить место при достижении лимита 15 ГБ

Если вы видите «Память Gmail заполнена» или «Лимит памяти Gmail достигнут», значит ваша учетная запись Google достигла 15 ГБ квоты, которая делится между Gmail, Google Диском и Google Фото. Вот как это исправить.

Опубликовано на•
Последнее обновление на•
2 min read
Michael Bodekaer

Основатель, Член Совета директоров

Christin Baumgarten
Рецензент

Менеджер по операционной деятельности

Abdessamad El Bahri
Тестировщик

Инженер Full Stack

Написано Michael Bodekaer Основатель, Член Совета директоров

Майкл Бодекэр является признанным экспертом в области управления электронной почтой и решений для повышения продуктивности, имея более десяти лет опыта в упрощении коммуникационных процессов для частных лиц и компаний. Как сооснователь Mailbird и спикер TED, Майкл находится в авангарде разработки инструментов, которые революционизируют управление несколькими учетными записями электронной почты. Его идеи публиковались в ведущих изданиях, таких как TechRadar, и он увлечён помощью профессионалам в освоении инновационных решений, таких как единые почтовые ящики, интеграции приложений и функции, повышающие продуктивность, для оптимизации повседневных задач.

Проверено Christin Baumgarten Менеджер по операционной деятельности

Кристин Баумгартен является Менеджером по операционной деятельности в Mailbird, где она руководит разработкой продукта и коммуникациями этого ведущего почтового клиента. Проведя более десяти лет в Mailbird — от стажёра по маркетингу до Менеджера по операционной деятельности — она обладает глубокими знаниями в области технологий электронной почты и продуктивности. Опыт Кристин в формировании продуктовой стратегии и вовлечении пользователей подчёркивает её авторитет в сфере коммуникационных технологий.

Протестировано Abdessamad El Bahri Инженер Full Stack

Абдессамад — энтузиаст технологий и специалист по решению проблем, увлеченный идеей оказания влияния через инновации. Обладая прочной базой в области программной инженерии и практическим опытом достижения результатов, он сочетает аналитическое мышление с креативным дизайном, чтобы решать задачи напрямую. Когда он не погружен в код или стратегию, он любит быть в курсе новых технологий, сотрудничать с профессионалами-единомышленниками и наставлять тех, кто только начинает свой путь.

Память Gmail заполнена? Как освободить место при достижении лимита 15 ГБ
Память Gmail заполнена? Как освободить место при достижении лимита 15 ГБ

Если вы видите сообщения «Хранилище Gmail заполнено», «Достигнут лимит хранилища Gmail» или «В Gmail нет места», вероятно, ваша учетная запись Google исчерпала квоту. В бесплатном плане это 15 ГБ всего, разделённые между Gmail, Google Диском и Google Фото . 2

Когда ваша учетная запись заполнена, Gmail может перестать отправлять или получать почту, и некоторые входящие сообщения могут возвращаться отправителю, пока вы не освободите место (или не получите дополнительное хранилище). 1

Быстрый план спасения (делайте в этом порядке): Очистить корзину Gmail Корзина → очистить Спам → очистить корзину Drive/Photos Корзина → удалить несколько сообщений, найденных с помощью has:attachment larger:10M → снова очистить корзину Gmail. 1

Используете Mailbird? Эти шаги выполняются в вашей учетной записи Google, а не внутри вашего почтового приложения. Как только вы вернетесь ниже лимита, Gmail должен возобновить нормальную отправку/приём везде (включая Mailbird ). 1

Основные выводы

  • В бесплатном тарифе ваша учетная запись Google имеет 15 ГБ, которые распределяются между Gmail, Google Диском и Google Фото . 2
  • Когда хранилище переполняется, вы можете не иметь возможности отправлять или получать письма, а некоторые входящие сообщения могут возвращаться отправителю. 1
  • Очистка папок Корзина и Спам в Gmail часто является самым быстрым способом освободить место (элементы учитываются, пока не будут удалены окончательно). 1
  • После удаления файлов в Google Диске или Google Фото убедитесь, что вы также очистили их Корзину , чтобы место действительно освободилось.
  • Итоговое количество занятого места может обновляться до 48–72 часов после значительных удалений. 1
  • Используйте поисковые запросы Gmail, такие как has:attachment larger:10M и поиски по категориям, чтобы быстро находить большие и малоценные письма для удаления.
  • Резервные копии и скрытые данные приложений могут занимать много места — особенно на Android (включая резервные копии WhatsApp). 1
  • Если вы обновляете хранилище, оно может стать активным в течение 24 часов , а выход из аккаунта и повторный вход могут помочь обновить статус. 1
Содержание

Прежде чем начать

  • Требования: Вы должны иметь возможность войти в свою учетную запись Google (пароль + двухэтапная проверка, если включена).
  • Инструменты: Наиболее быстро использовать браузер на компьютере. Также работают приложения Gmail, Google Диск, Google Фото и Google One.
  • Время: Хранилище может обновиться после удаления, но Google отмечает, что большие очистки могут занять до 48–72 часов для полного отражения в итогах хранилища. 1
  • Стоимость: 0 $, если удаляете данные. По желанию можно купить платное хранилище, если предпочитаете обновить, а не очищать.
  • Замечания по безопасности: Очистка Корзины/Спама навсегда удаляет данные. Сначала скачайте все нужные вложения. Если вы удалите резервную копию WhatsApp, это будет навсегда, и вы можете потерять историю чатов, если смените телефон или переустановите приложение до создания новой резервной копии. 1

Метод «сделай сейчас»: освободить место в Gmail при достижении лимита 15 ГБ

Метод «сделай сейчас»: освободить место в Gmail при достижении лимита 15 ГБ

  1. Проверьте, что именно занимает ваше хранилище
    • Откройте страницу с разбивкой хранилища Google и отметьте крупнейшую категорию (Gmail, Drive, Фото или Резервные копии).
    • Если вы работаете на компьютере, это проще всего сделать на one.google.com/storage .

    Проверка: Вы можете назвать 1–2 крупнейших потребителя хранилища до удаления файлов.

  2. Очистите корзину Gmail (обычно это самый быстрый способ освободить место)
    • В Gmail (веб): левая боковая панель → Ещё → Корзина .
    • Вверху нажмите Очистить корзину сейчас (или с похожей формулировкой).

    Проверка: В корзине после очистки отображается 0 сообщений.

  3. Очистите папку Спам Gmail (письма считаются, пока не удалены)
    • В Gmail: левая боковая панель → Спам .
    • Нажмите Удалить все спам-сообщения сейчас (или аналогично).

    Проверка: После очистки папки Спам отображается 0 сообщений или значительно меньше.

    Совет: Google рекомендует очищать Корзину и Спам для быстрого освобождения места; пока элементы не удалены окончательно, они учитываются в хранилище. 1

  4. Очистите корзины Google Диска и Google Фото (если вы там удаляли файлы)
    • Google Диск: откройте Корзину → нажмите Очистить корзину .
    • Google Фото: откройте Корзину → выберите Очистить корзину .

    Проверка: Обе корзины пусты (или почти пусты).

  5. Подождите обновления счетчика хранилища (затем проверьте снова)
    • Перезагрузите страницу с разбивкой хранилища.
    • Если по-прежнему отображается «хранилище заполнено», продолжайте — Google указывает, что обновление информации о хранилище может занимать до 48–72 часов после массового удаления файлов. 1

    Проверка: Общий использованный объем хранилища снижается ниже лимита (даже если обновление занимает время).

  6. Удалите несколько больших писем (очистка вложений)
    • В Gmail введите в строку поиска: has:attachment larger:10M
    • Откройте каждое большое сообщение, которое хотите удалить, скачайте нужные вложения, затем удалите письма в Gmail .
    • Вернитесь в Корзину и очистите её снова.

    Проверка: В результатах поиска после удаления меньше сообщений, и Корзина снова пуста.

  7. Прицельтесь на конкретные типы файлов или очень старые вложения
    • Для больших PDF: filename:.pdf larger:5M
    • Для старых цепочек с вложениями: older_than:2y has:attachment
    • Удалите ненужное → снова очистите корзину Gmail.

    Проверка: Вы удалили несколько больших/старых писем с вложениями и очищали корзину повторно.

  8. Массово удалите письма с низкой ценностью (Промоакции / Социальные сети / Обновления)
    • Попробуйте поискать category:promotions older_than:1y или category:social older_than:1y .
    • В списке результатов отметьте верхний чекбокс → нажмите Выбрать все соответствующие поиску разговоры → удалите.
    • Снова очистите корзину Gmail.

    Проверка: В этих категориях после удаления меньше или нет старых сообщений.

  9. Удалите большие файлы на Google Диске (сортировать по размеру, начиная с самых больших)
    • Откройте Google Диск (веб) → левое меню → Хранилище .
    • Удалите самые большие файлы, которые вам не нужны (сначала скачайте копию, если хотите сохранить).
    • Откройте Корзину Диска → Очистить корзину .

    Проверка: Самые большие файлы Диска удалены, и корзина Диска пуста.

  10. Проверьте резервные копии и скрытые данные приложений (часто игнорируют)
    • На странице хранилища откройте раздел Резервные копии и удалите старые резервные копии устройств, которые вам больше не нужны.
    • В Google Диске откройте Настройки → Управление приложениями и проверьте приложения с неизвестными или неиспользуемыми данными.
    • Если вы используете WhatsApp на Android, проверьте, не занимает ли большое место резервная копия WhatsApp (эти копии учитываются в вашем Google-хранилище). 1

    Проверка: Разбивка хранилища показывает уменьшение объема резервных копий/данных приложений или их отсутствие.

  11. Если виноваты Google Фото — удалите учтённые данные (и очистите корзину Фото)
    • Откройте Google Фото → Хранилище / Управление хранилищем .
    • Удалите крупные фотографии/видео, которые вам больше не нужны.
    • Перейдите в Корзину Фото и Очистите корзину .

    Проверка: Корзина Фото пуста, и разбивка хранилища показывает меньше использованного места под Фото.

  12. Проверьте отправку/приём (и обновите Mailbird)
    • Отправьте себе короткое тестовое сообщение (без вложений) и убедитесь, что оно пришло. Если нет — смотрите наше руководство по устранению неполадок Gmail не работает .
    • Если вы пользуетесь Mailbird, нажмите Обновить (или перезапустите приложение), чтобы заново проверить Gmail.
    • Если вы решили купить дополнительное место вместо удаления, Google указывает, что активация расширения хранилища может занять до 24 часов; выход и повторный вход в аккаунт могут помочь обновить статус. 1

    Проверка: Новые сообщения снова приходят, и вы можете отправлять почту без ошибок хранилища.

Горячие клавиши поиска в Gmail (копировать/вставить)

Если вы хотите быстро освободить место в Gmail, эти поисковые запросы помогут найти крупные объекты — смотрите наше руководство по очистке хранилища Gmail — полезное решение для решений для переполненного хранилища Gmail:

Операторы поиска, которые можно вставить в Gmail
Поиск Что он помогает найти
has:attachment larger:10M Очень большие письма с вложениями
filename:.pdf larger:5M Крупные вложения в формате PDF
older_than:2y has:attachment Старые переписки с вложениями, которые, возможно, больше не нужны
category:promotions older_than:1y Старые промоакции, которые можно удалить массово
category:social older_than:1y Старые социальные уведомления, которые можно удалить массово

Почему это работает

Ваше сообщение «Хранилище Gmail заполнено» обычно связано с общим хранилищем аккаунта Google: Gmail, Google Диск и Google Фото используют общий объем памяти в бесплатном плане на 15 ГБ. 2 Google также отмечает, что элементы в Корзине/Спаме продолжают учитыватьсчётчик, пока не будут окончательно удалены, а обновление общего объёма памяти может занять время после крупных удалений. 1 Поэтому самые быстрые решения начинаются с очистки Корзины/Спама, а затем удаления самых крупных элементов, где ваш разбор использования хранилища показывает наибольшую загрузку.

Устранение неполадок

Распространённые симптомы, вероятные причины и решения для переполненного хранилища Gmail
Симптом Вероятная причина Решение
Сообщение «Превышен лимит хранилища Gmail» не исчезает после удаления писем Сообщения всё ещё находятся в корзине или спаме Gmail (или вы не опустошили их) Опустошите корзину и спам Gmail, затем обновите страницу хранилища.
Вы удалили много данных, но объем хранилища почти не уменьшился Итоги использования хранилища Google еще полностью не обновились Подождите и проверьте позже; большие чистки могут требовать времени для обновления.
Диск кажется "пустым", но хранилище заполнено Хранилище занято Gmail, Фото, резервными копиями или скрытыми данными приложений Используйте страницу разбивки хранилища, затем проверьте резервные копии и "Управление приложениями" в Диске.
Люди говорят, что отправляли вам письмо, но вы его не получили Ваш аккаунт достиг лимита хранилища; сообщения могут возвращаться отправителям Освободите место (шаги 2–11), затем попросите отправителя повторно отправить важные сообщения.
Вы удалили много фото/видео, но объем хранилища не изменился Файлы всё ещё находятся в корзине Google Фото, или итоги использования хранилища не обновились Опустошите корзину Фото и проверьте позже; затем снова просмотрите разбивку хранилища.
Вы купили дополнительное хранилище, но Gmail всё равно сообщает о нехватке места Обновление ещё не применилось к вашему аккаунту Подождите немного, затем выйдите из аккаунта и войдите снова; подтвердите план на странице хранилища.
Файлы в разделе «Доступно со мной» занимают много места — считаются ли они за ваше хранилище? Обычно они считаются в хранилище владельца (если только вы не сделали копию или не добавили свои файлы) Удалите свои копии (если есть). Если файл нужен, сохраняйте доступ к нему, а не копируйте.
Mailbird всё ещё не отправляет письма через Gmail Gmail всё ещё превышает квоту, или требуется обновление аккаунта Проверьте разбивку хранилища, затем обновите или перезапустите Mailbird. При необходимости заново аутентифицируйте аккаунт Gmail.

Примечания: Google подтверждает, что полный аккаунт может блокировать Gmail и возвращать входящие сообщения, элементы корзины/спама считаются до их окончательного удаления, итоги использования хранилища могут обновляться до 48–72 часов после крупных удалений, раздел «Доступно со мной» обычно учитывается в хранилище владельца файла (если не копировать), а обновления хранилища могут требовать времени для активации. 1

Варианты

Вариант 1: Мини-план "Мне нужно, чтобы почта работала прямо сейчас"

  • Очистите корзину и спам в Gmail.
  • Удалите 5–20 сообщений, найденных с помощью has:attachment larger:10M .
  • Снова очистите корзину Gmail, затем проверьте хранилище.

Вариант 2: Сначала обновитесь, потом чистите

  • Если вы не можете ничего удалить прямо сейчас (или вам срочно нужно освободить место), вы можете добавить хранилище через Google One. Планы Google AI могут включать большие объемы хранения (например, вариант на 5 ТБ в AI Pro). 3
  • Google отмечает, что обновления хранилища могут занять до 24 часов для активации; выход из аккаунта и повторный вход могут помочь обновить статус. 1
  • После того, как ситуация стабилизируется, вернитесь и почистите, чтобы не платить за лишний мусор.

Вариант 3: Сохраняйте информацию, избавляйтесь от нагрузки на хранилище

  • Откройте письмо с вложением.
  • Скачайте вложение на компьютер (или сохраните его там, где обычно храните важные файлы).
  • Затем удалите письмо и очистите корзину, чтобы действительно освободить место.

Вариант 4: Сначала очистка фото

  • Если Photos — самая крупная категория в вашем разделе хранилища, начните именно с неё, прежде чем удалять письма.
  • Сначала удалите большие видео, затем очистите корзину Photos.

Подготовка заранее / обслуживание / масштабирование (чтобы этого больше не происходило)

  • Установите ежемесячное напоминание: Откройте страницу с разбивкой хранилища и проверьте, какая категория растёт.
  • Отправляйте ссылки вместо вложений: Для больших файлов делитесь ссылкой из облака (и избегайте отправки того же большого файла десяти людям по электронной почте).
  • Контролируйте корзину: Очищайте корзины Gmail/Drive/Photos после большой чистки, чтобы действительно освободить место.
  • Если вы управляете несколькими аккаунтами: Повторяйте очистку для каждой учетной записи Google. (Mailbird может помочь держать несколько почтовых ящиков в порядке, но лимит хранилища всё равно устанавливается Google.)

Часто задаваемые вопросы

Отдельно ли хранилище Gmail от хранилища Google Диска?

Нет. Для личных аккаунтов Google бесплатное пространство для хранения общедоступно для Gmail, Google Диска и Google Фото. 2

Что происходит, когда хранилище Gmail заполнено?

Вы не сможете отправлять или получать электронную почту, пока не освободите место или не увеличите объем хранилища. Некоторые входящие сообщения могут вернуться отправителю. 1

Учитываются ли письма из Корзины и Спама в мою квоту?

Они могут учитываться, пока вы не очистите эти папки окончательно. Очистка Корзины и Спама часто является самым быстрым способом восстановить пространство. 1

Как найти самые большие письма в Gmail?

Используйте операторы поиска Gmail. Хорошей отправной точкой является: has:attachment larger:10M . Затем удалите то, что вам не нужно, и очистите Корзину. 1

Почему объем хранилища не обновился сразу после удаления большого количества данных?

Итоги по хранилищу могут обновляться с задержкой — особенно после массового удаления. Продолжайте проверять распределение хранилища и убедитесь, что Корзина очищена. 1

Освобождает ли архивирование писем место в хранилище?

Архивирование не удаляет сообщения. Чтобы освободить место, удалите ненужные письма и очистите Корзину, чтобы пространство было восстановлено. 1

Может ли резервная копия WhatsApp заполнить хранилище Gmail?

Да — на Android резервные копии WhatsApp могут учитываться в хранилище вашего аккаунта Google. Если ваша резервная копия большая, это может привести к превышению лимита. 1

Если я куплю дополнительное хранилище, как быстро Gmail снова начнет работать?

Это может произойти быстро, но обновления могут занять время для активации. Если ошибки продолжают появляться, выйдите из аккаунта и войдите снова, чтобы проверить статус хранилища. 1

Быстрый чек-лист (сделайте скриншот)

  • Проверено распределение хранилища (Gmail против Drive против Photos против Backups)
  • Очистил корзину Gmail
  • Очистил спам Gmail
  • Очистил корзину Drive
  • Очистил корзину Google Photos
  • Удалил письма с большими вложениями с помощью has:attachment larger:10M
  • Удалил старые цепочки с вложениями с помощью older_than:2y has:attachment
  • Удалил самые большие файлы Drive (Drive → Storage) и снова очистил корзину Drive
  • Проверил размер резервных копий / резервной копии WhatsApp с учетом решений для переполненного хранилища Gmail
  • Отправил тестовое письмо + обновил Mailbird

Источники

  1. Центр помощи Google (справка Gmail) — «Управление вашим хранилищем в Диске, Gmail и Фото»
  2. Google Фото — «Каждый аккаунт Google включает 15 ГБ хранилища для Google Фото, Gmail и Google Диска»
  3. Google One — планы Google AI (показывает хранилище, включенное в AI Pro) — решения для переполненного хранилища Gmail