Ontvangstbevestiging Aanvragen in Outlook: Complete Gids voor Alle Platformen

Met de ontvangstbevestiging functie in Outlook kunt u bevestiging aanvragen wanneer ontvangers uw e-mails openen door een vakje aan te vinken in het tabblad Opties voordat u verzendt. Ontvangers kunnen deze verzoeken echter weigeren, en de beschikbaarheid varieert per platform en accounttype, waarbij organisaties het via Exchange instellingen volledig kunnen blokkeren.

Gepubliceerd op•
Laatst bijgewerkt op•
10 min read
Christin Baumgarten

Operationeel Manager

Oliver Jackson
Beoordelaar

Specialist in e-mailmarketing

Abraham Ranardo Sumarsono
Tester

Full-stack engineer

Geschreven door Christin Baumgarten Operationeel Manager

Christin Baumgarten is de Operationeel Manager bij Mailbird, waar zij de productontwikkeling aanstuurt en de communicatie leidt voor deze toonaangevende e-mailclient. Met meer dan tien jaar bij Mailbird — van marketingstagiaire tot Operationeel Manager — brengt zij diepgaande expertise in e-mailtechnologie en productiviteit. Christins ervaring in het vormgeven van productstrategie en gebruikersbetrokkenheid benadrukt haar autoriteit binnen de communicatietechnologiesector.

Beoordeeld door Oliver Jackson Specialist in e-mailmarketing

Oliver is een ervaren specialist in e-mailmarketing met meer dan tien jaar ervaring. Zijn strategische en creatieve aanpak van e-mailcampagnes heeft geleid tot aanzienlijke groei en betrokkenheid bij bedrijven in uiteenlopende sectoren. Als thought leader in zijn vakgebied staat Oliver bekend om zijn verhelderende webinars en gastbijdragen, waarin hij zijn expertise deelt. Zijn unieke combinatie van vaardigheid, creativiteit en inzicht in doelgroepdynamiek maakt hem een opvallende professional in de wereld van e-mailmarketing.

Getest door Abraham Ranardo Sumarsono Full-stack engineer

Abraham Ranardo Sumarsono is een full-stack engineer bij Mailbird, waar hij zich richt op het bouwen van betrouwbare, gebruiksvriendelijke en schaalbare oplossingen die de e-mailervaring van duizenden gebruikers wereldwijd verbeteren. Met expertise in C# en .NET draagt hij bij aan zowel front-end- als back-endontwikkeling, waarbij hij zorgt voor prestaties, veiligheid en gebruiksgemak.

Ontvangstbevestiging Aanvragen in Outlook: Complete Gids voor Alle Platformen
Ontvangstbevestiging Aanvragen in Outlook: Complete Gids voor Alle Platformen

Om een leesbevestiging aan te vragen in Outlook, opent u een nieuw bericht en gaat u naar het tabblad Opties op het lint, en vinkt u vervolgens het vakje "Leesbevestiging aanvragen" aan in de sectie Volgen voordat u het bericht verzendt. [1] Dit proces werkt in Outlook voor Windows (klassiek en nieuw), Outlook op het web en Outlook mobiel, hoewel de exacte menuopties per platform enigszins kunnen verschillen. Ontvangers kunnen deze verzoeken echter weigeren, en sommige e-mailclients ondersteunen helemaal geen leesbevestigingen, wat betekent dat u geen bevestiging kunt afdwingen dat uw e-mail is geopend. [1]

Belangrijkste punten

  • Leesbevestigingen bevestigen wanneer een bericht is geopend, terwijl bezorgbevestigingen alleen bevestigen dat het berichtbox is aangekomen—geen van beide garandeert dat de ontvanger de inhoud daadwerkelijk heeft gelezen. [1]
  • Het aanvragen van leesbevestigingen is platformafhankelijk: gebruik het tabblad Opties in Outlook voor Windows, het menu Meer opties in Outlook op het web, of het Bevestigingen-pictogram in Outlook mobiel (versie 4.2439.0+ voor Android, 4.2437.0+ voor iOS). [1] [2]
  • Ontvangers bepalen zelf of ze bevestigingen sturen via hun eigen clientinstellingen—ze kunnen kiezen om altijd te sturen, nooit te sturen, of elke keer te worden gevraagd. [3] [4]
  • Outlook voor Mac ondersteunt alleen leesbevestigingen voor Microsoft 365 werk-/schoolaccounts en Exchange Server-accounts—de functie is uitgeschakeld voor Outlook.com, IMAP- en POP-accounts zoals Gmail of Yahoo. [1]
  • Organisaties kunnen leesbevestigingen volledig blokkeren met Exchange transportregels die verzoekheaders verwijderen of bevestigingsberichten verwijderen, waardoor individuele gebruikersinstellingen worden overschreven. [5] [6]
  • Derdedelige clients zoals Mailbird bieden onafhankelijke tracking die werkt met Gmail, Outlook.com en Microsoft 365-accounts via IMAP/SMTP, waarmee sommige native Outlook-beperkingen worden omzeild, maar afhankelijk is van het laden van externe afbeeldingen door ontvangers.

Begrip van leesbevestigingen versus afleveringsmeldingen

Een leesbevestiging bevestigt dat uw bericht is geopend door de ontvanger, meestal nadat hun e-mailclient een prompt verwerkt of de melding stilletjes genereert. [1] Daarentegen bevestigt een afleveringsmelding alleen dat de e-mail in de mailbox van de ontvanger is aangekomen—het geeft niet aan of ze het hebben gezien of gelezen. [1] Deze meldingen vertrouwen op verschillende technische mechanismen: afleveringsrapporten gebruiken vaak statusinformatie aan de serverzijde, terwijl leesbevestigingen afhankelijk zijn van MIME-headers zoals Disposition-Notification-To en vereisen dat het e-mailprogramma van de ontvanger het verzoek ondersteunt en erop reageert. [6]

De documentatie van Microsoft benadrukt dat er geen manier is om een ontvanger te dwingen een leesbevestiging te verzenden. [1] Het e-mailprogramma van de ontvanger ondersteunt mogelijk geen leesbevestigingen, kan zo zijn ingesteld dat het nooit reageert, of de ontvanger kan uw verzoek simpelweg weigeren als erom wordt gevraagd. Sommige organisaties gebruiken ook Exchange transportregels die leesbevestigingsverzoekheaders uit inkomende berichten verwijderen of uitgaande bevestigingsmeldingen verwijderen, waardoor deze functie op serverniveau wordt geblokkeerd ongeacht de clientinstellingen. [5] [6]

Wanneer leesbevestigingen niet werken

Leesbevestigingen falen in verschillende veelvoorkomende situaties:

  • Incompatibele e-mailclients: Niet alle e-mailprogramma's ondersteunen 'disposition notifications', vooral oudere clients of vereenvoudigde mobiele apps.
  • Privacy-instellingen van de ontvanger: Gebruikers kunnen Outlook zo instellen dat er "nooit een leesbevestiging wordt verzonden," waardoor alle verzoeken automatisch worden geblokkeerd. [3] [4] [7]
  • Beleidsregels van de organisatie: Exchange-beheerders kunnen transportregels aanmaken die leesbevestigingsberichten verwijderen of Disposition-Notification-To headers uit inkomende of uitgaande e-mail verwijderen. [5] [6]
  • Beperkingen over domeinen heen: De Header Firewall van Exchange kan ontvangstverzoek-headers herschrijven of verwijderen wanneer berichten organisatorische grenzen passeren, waardoor externe ontvangers geen verzoeken zien. [6]
  • Beperkingen van accounttypen: Outlook voor Mac schakelt leesbevestigingsverzoeken uit voor Outlook.com-, IMAP- en POP-accounts, ook al werkt de functie voor Exchange- en Microsoft 365-werkaccounts. [1]

Hoe leesbevestiging aanvragen in Outlook voor Windows

Classic Outlook voor Windows

Volg deze stappen om een leesbevestiging aan te vragen in de klassieke Outlook desktopapplicatie:

  1. Open een nieuw bericht door te klikken op Nieuw E-mailbericht in het tabblad Start.
  2. Stel je bericht op met ontvangers, onderwerp en tekst.
  3. Klik op het Opties tabblad in het lint bovenaan het berichtvenster.
  4. Vink in de sectie Tracking van het lint het vakje aan met de tekst "Leesbevestiging aanvragen" . [1]
  5. Vink desgewenst ook "Bevestiging van bezorging aanvragen" aan als je een bevestiging wilt van de levering in de mailbox.
  6. Als deze opties niet direct zichtbaar zijn, klik dan op Meer opties (drie puntjes) aan het rechteruiteinde van het lint en selecteer de gewenste trackingopties in het dialoogvenster. [1]
  7. Verzend je bericht zoals gewoonlijk.

Wanneer de ontvanger je bericht opent en hun client leesbevestigingen ondersteunt, ontvang je een notificatiebericht in je inbox dat de leeshandeling bevestigt, meestal inclusief een tijdstempel. [1]

Nieuwe Outlook voor Windows

De uniforme "nieuwe Outlook" client van Microsoft gebruikt vrijwel identieke stappen: [1]

  1. Klik op Nieuw E-mailbericht om een bericht te maken.
  2. Ga naar het Opties tabblad in het lint.
  3. In het gedeelte Tracking, selecteer "Leesbevestiging aanvragen" en/of "Bevestiging van bezorging aanvragen".
  4. Als niet zichtbaar, selecteer Meer opties en kies daar de trackingopties. [1]
  5. Verzend het bericht.

Belangrijke beperking: De nieuwe Outlook biedt geen ingebouwde instelling om leesbevestigingen standaard voor alle berichten in te schakelen. [1] Je moet de optie handmatig inschakelen voor elke e-mail, of een berichtsjabloon maken met tracking ingeschakeld en deze via een bureaubladkopie starten als omweg. [1]

Hoe leesbevestiging aanvragen in Outlook op het web en Outlook.com

Outlook op het web (Microsoft 365 en Exchange)

Voor browsergebaseerde Outlook gekoppeld aan Microsoft 365- of Exchange-accounts:

  1. Klik op Nieuw bericht om een bericht te beginnen schrijven.
  2. Selecteer bovenaan het schrijfvenster Bericht in de menubalk.
  3. Kies Meer opties in het lint dat verschijnt.
  4. Selecteer "Leesbevestiging aanvragen" en/of "Bevestiging van aflevering aanvragen". [3]
  5. Maak je bericht af en verstuur het.

Outlook.com (consumentenmails)

De webinterface van Outlook.com laat je niet toe om direct leesbevestigingen aan te vragen. [4] Om leesbevestigingen voor Outlook.com-berichten aan te vragen, moet je de Outlook voor Windows client gebruiken, waar deze functie beschikbaar is. [4] Outlook.com laat je echter nog steeds bepalen hoe er wordt gereageerd op binnenkomende verzoeken voor leesbevestigingen van anderen — zie de sectie over het configureren van de responsettings hieronder.

Hoe leesbevestiging aanvragen in Outlook Mobile

Microsoft heeft recent leesbevestiging toegevoegd aan Outlook voor iOS en Android. [2] De functie wordt uitgerold naar Outlook voor Android versie 4.2439.0 of later en Outlook voor iOS versie 4.2437.0 of later, met beschikbaarheid voor alle mobiele gebruikers. [2]

Om een leesbevestiging aan te vragen in Outlook Mobile:

  1. Open de Outlook-app en tik op de nieuw bericht knop om een nieuw e-mailbericht te schrijven.
  2. Terwijl je aan het schrijven bent, tik op de "+" knop in de werkbalk.
  3. Tik op het nieuwe Ontvangstbewijzen pictogram dat verschijnt. [2]
  4. Kies of je een bezorgingsbewijs, leesbevestiging, of beide wilt ontvangen.
  5. Er verschijnt een bevestigingsbanner bovenaan je concept waarin de gekozen trackingopties worden aangegeven. [2]
  6. Verstuur je bericht.

Wanneer een ontvanger een bericht met een leesbevestigingverzoek opent, ziet die een banner bovenaan waarin gevraagd wordt om te reageren. De eerste keer dat dit gebeurt toont Outlook Mobile een pop-up waarin wordt gevraagd hoe zij dergelijke verzoeken in de toekomst willen behandelen, met voorkeuren die instelbaar zijn in de app-instellingen. [2]

Hoe leesbevestiging aanvragen in Outlook voor Mac

Outlook voor Mac heeft aanzienlijke beperkingen per accounttype voor leesbevestigingen. De knop "Bevestigingen" in Outlook voor Mac is alleen beschikbaar bij gebruik van een Microsoft 365 werk- of schoolaccount of een Exchange Server-account die wordt beheerd door een organisatie. [1] Als je een persoonlijk Microsoft-account (Outlook.com), IMAP- of POP-account (zoals Gmail, Yahoo of iCloud) gebruikt, wordt de knop Bevestigingen grijs weergegeven en is niet functioneel. [1]

Voor ondersteunde accounts verloopt het proces vergelijkbaar met Windows:

  1. Stel een nieuw bericht op in Outlook voor Mac.
  2. Zoek de knop Bevestigingen in de werkbalk van het bericht of het menu Opties.
  3. Selecteer "Leesbevestiging aanvragen" als de optie beschikbaar is.
  4. Verstuur je bericht.

Als je leesbevestiging aanvragen in Outlook wilt gebruiken voor Outlook.com- of IMAP-accounts op macOS, overweeg dan Outlook op het web te gebruiken in een browser (voor Microsoft 365-accounts) of een desktop-e-mailclient van derden voor Mac die onafhankelijke trackingfuncties biedt.

Hoe u uw instellingen voor leesbevestiging kunt configureren

Ontvangers bepalen zelf of ze leesbevestigingen sturen via hun eigen Outlook-instellingen. Deze configuraties bepalen hoe Outlook reageert wanneer iemand een leesbevestiging van u aanvraagt.

Outlook op het web reactietinstellingen

  1. Klik op het Instellingen tandwielpictogram in de rechterbovenhoek.
  2. Selecteer Mail in het instellingenmenu.
  3. Ga naar Berichtverwerking.
  4. Onder Leesbevestigingen, kies een van de drie opties: [3]
    • Altijd een reactie verzenden – Stuurt automatisch leesbevestigingen voor alle aanvragen.
    • Nooit een reactie verzenden – Blokkeert alle leesbevestigingen stilletjes.
    • Vraag mij voordat een reactie wordt verzonden – Vraagt u elke keer dat iemand een leesbevestiging aanvraagt.
  5. Sla uw wijzigingen op.

Outlook.com reactietinstellingen

Outlook.com biedt dezelfde configuratieopties voor reacties, ook al kunt u geen leesbevestigingen aanvragen via de webinterface: [4]

  1. Ga naar Instellingen → Mail → Berichtverwerking.
  2. Onder Leesbevestigingen, selecteer uw gewenste responsgedrag (altijd verzenden, nooit verzenden, of elke keer vragen). [4]

Outlook voor Windows reactietinstellingen

Om leesbevestiging aanvragen in Outlook uit te schakelen en uw privacy te beschermen: [7]

Bronnen

  1. support.microsoft.com — leesbevestiging aanvragen in Outlook en afleveringsmeldingen toevoegen en opvragen
  2. thurrott.com — outlook mobile voegt ondersteuning toe voor afleverings- en leesbevestigingen
  3. support.microsoft.com — leesbevestigingen in Outlook op het web
  4. support.microsoft.com — leesbevestigingen in outlook com
  5. thesysadminchannel.com — hoe leesbevestigingen uit te schakelen in office 365 exchange online
  6. techcommunity.microsoft.com
  7. intellicomp.net — hoe outlook leesbevestigingen uit te schakelen voor verbeterde beveiliging

Veelgestelde Vragen

Wat is het verschil tussen een leesbevestiging en een afleveringsbevestiging?

Een leesbevestiging bevestigt dat uw bericht is geopend door de ontvanger, meestal nadat hun e-mailprogramma een prompt verwerkt of de melding genereert. Daarentegen bevestigt een afleveringsbevestiging alleen dat de e-mail in de mailbox van de ontvanger is aangekomen—het geeft niet aan of ze het hebben gezien of gelezen. Afleveringsrapporten gebruiken server-side statusinformatie, terwijl leesbevestigingen afhankelijk zijn van MIME-headers en vereisen dat het e-mailprogramma van de ontvanger de aanvraag ondersteunt en erop reageert.

Kan ik iemand dwingen mij een leesbevestiging te sturen in Outlook?

Nee, er is geen manier om een ontvanger te dwingen een leesbevestiging te sturen. Het e-mailprogramma van de ontvanger ondersteunt mogelijk geen leesbevestigingen, kan zijn geconfigureerd om nooit te reageren, of de ontvanger kan simpelweg uw verzoek weigeren wanneer daarom wordt gevraagd. Bovendien zetten sommige organisaties Exchange transportregels in die leesbevestigingsverzoek-headers verwijderen uit inkomende berichten of uitgaande ontvangstmeldingen verwijderen, waardoor de functie op serverniveau wordt geblokkeerd ongeacht de clientinstellingen.

Waarom werkt de optie leesbevestiging niet in Outlook voor Mac met mijn Gmail-account?

Outlook voor Mac ondersteunt alleen leesbevestigingen voor Microsoft 365 werk- of schoolaccounts en Exchange Server-accounts die door een organisatie worden beheerd. Als u een Microsoft persoonlijk account (Outlook.com), IMAP- of POP-account zoals Gmail, Yahoo of iCloud gebruikt, zal de knop Ontvangsten grijs en niet-functioneel zijn. Dit is een platform-specifieke beperking van Outlook voor Mac.

Kan ik leesbevestigingen aanvragen in de webinterface van Outlook.com?

Nee, de webinterface van Outlook.com staat niet toe dat u direct leesbevestigingen aanvraagt. Om leesbevestigingen voor Outlook.com-berichten aan te vragen, moet u Outlook voor Windows gebruiken als uw client, waar deze functie beschikbaar is. Outlook.com laat u echter wel bepalen hoe het reageert op binnenkomende leesbevestigingsverzoeken van anderen via uw accountinstellingen.

Hoe stel ik leesbevestigingen in als standaard voor al mijn berichten in de nieuwe Outlook?

De nieuwe Outlook voor Windows biedt geen ingebouwde instelling om leesbevestigingen als standaard voor alle berichten in te stellen. U moet de optie handmatig inschakelen voor elke e-mail door naar het tabblad Opties te gaan en "Leesbevestiging aanvragen" te selecteren in de sectie Tracking. Als workaround kunt u een berichtsjabloon maken met tracking ingeschakeld en deze via een bureaublad snelkoppeling starten.

Welke versie van Outlook mobiel heb ik nodig om leesbevestigingen aan te vragen?

Ondersteuning voor leesbevestigingen is beschikbaar in Outlook voor Android versie 4.2439.0 of later en Outlook voor iOS versie 4.2437.0 of later. Om een leesbevestiging op mobiel aan te vragen, tikt u tijdens het opstellen op de "+" knop, vervolgens op het nieuwe Ontvangsten-icoon en kiest u of u een afleveringsbevestiging, leesbevestiging, of beide wilt. Boven aan uw concept verschijnt een bevestigingsbanner die de gekozen trackingopties aangeeft.

Waarom ontvang ik geen leesbevestigingen hoewel ik ze heb aangevraagd?

Leesbevestigingen slagen vaak niet in veelvoorkomende situaties: het e-mailprogramma van de ontvanger ondersteunt mogelijk geen meldingen van ontvangst, gebruikers kunnen Outlook zo instellen dat er "nooit een leesbevestiging wordt verzonden" in hun privacy-instellingen, of organisatorische beleidsregels kunnen ze blokkeren via Exchange transportregels. Daarnaast kan de Exchange Header Firewall ontvangstverzoek-headers verwijderen wanneer berichten organisatorische grenzen overschrijden, en sommige vereenvoudigde mobiele apps ondersteunen de functie helemaal niet.