Высокопроизводительные команды: не так, как вы ожидали
Высокопроизводительные команды - это не большие жесты, а маленькие, целенаправленные привычки, которые помогают людям чувствовать себя связанными, значимыми и уверенными.
Команды высокой производительности — это не о больших жестах, а о маленьких, преднамеренных привычках, которые помогают людям чувствовать себя связанными, ценными и уполномоченными.
В современном мире быстрого изменения и конкуренции создание команд высокой производительности — это не только привлечение самых умных людей и ожидание волшебства. Истинный успех команды заключается в понимании психологических нюансов человеческого поведения и использовании этих знаний для проектирования рабочих мест, которые удовлетворяют как эмоциональные, так и функциональные потребности.
Давайте рассмотрим четыре ключевых принципа, которые помогут построить, управлять и поддерживать команды высокой производительности, которые будут продуктивными, креативными и счастливыми.
Принцип 1: Люди не являются (совсем) рациональными существами
Организации часто ошибаются, проектируя процессы и структуры, полагая, что люди действуют рационально. Однако люди совершенно не являются чисто рациональными — мы предвзяты, социальны и импульсивны. В отличие от идеализированного представления о совершенно логичных индивидах, которые принимают обдуманные решения в своих интересах, настоящие люди действуют через сокращения, эмоции и инстинкты.
Представьте себе рабочее место, где системы оптимизированы исключительно для повышения эффективности, предполагая, что сотрудники действуют логично. Такие системы могут увеличить продуктивность в краткосрочной перспективе, но в конечном итоге они потерпят неудачу, потому что игнорируют реальные движущие силы человеческого поведения: потребность в принадлежности, признание и цель.
Эффективное управление командой означает проектирование процессов, которые работают для людей, а не для абстрактных идеалов. Команды процветают, когда они руководствуются пониманием того, что у людей есть эмоциональные потребности, которые мотивируют их работу за пределами экономических вознаграждений.
Принцип 2: Внутренняя мотивация важнее внешних вознаграждений
Понятие внешних вознаграждений, таких как бонусы, часто неправильно понимается на рабочем месте. Мы предполагаем, что большие вознаграждения естественным образом приведут к лучшей производительности. Однако результаты некоторых исследований, проведенных, например, Эдвардом Деси и Ричардом Райаном, показывают, что внешние вознаграждения могут иногда подрывать внутреннюю мотивацию, что в конечном итоге влияет на качество работы.
Команды высокой производительности удовлетворяют более глубокие психологические потребности: признание, принадлежность и вклад. Соединяя работу с этими эмоциональными потребностями, вы создаете чувство цели, которое не может быть заменено простыми финансовыми стимулами. Истинное влияние в команде не связано с применением грубой силы; речь идет о применении тонкого искусства соединения с целями и мотивациями людей для создания естественной, самооздоравливаемой продуктивности.
Создание культуры признания внутри команд часто требует вдумчивых и осязаемых жестов, помимо словесного признания. Предложение персонализированных, брендированных подарков по запросу, таких как красиво оформленная сумка для ноутбука или кружка с вдохновляющими фразами, может укрепить командное признание и способствовать более сильному чувству принадлежности. Вместо денежных вознаграждений вдумчивые жесты передают более глубокое чувство признательности и связи.
Этот подход подчеркивает важность признания выше денежных вознаграждений:
- Признавайте усилия сотрудников и показывайте искреннюю признательность.
- Сосредоточьтесь на создании чувства цели, которое выходит за рамки финансовых стимулов.
- Убедитесь, что члены команды чувствуют себя ценными за их вклад.
Принцип 3: Проектирование сред для сосредоточенности и простоты
Команды высокой производительности не являются результатом найма только самых мотивированных людей. Как дизайнеры поведения, мы признаем, что способность важнее мотивации, и окружающая среда играет ключевую роль в определении способности людей хорошо работать.
Современное рабочее место часто является центром отвлечений — бесконечные уведомления, встречи и прерывания. Командам высокой производительности нужна сосредоточенность, и это можно достичь только с помощью продуманных дизайнерских решений:
- Смените стандартную продолжительность встреч на 30 минут.
- Работайте в сосредоточенных спринтах по 25 минут.
- Запланируйте отдельные блоки для творческого мышления и глубокой работы.
Создание «принуждающих функций», когда становится сложнее избегать желаемых действий, является еще одним мощным вмешательством:
- Заблокируйте один час «времени для себя» в вашем календаре и обозначьте его как важную встречу, чтобы предотвратить прерывания.
- Уберите ненужные варианты и устраните «паралитический выбор», чтобы упростить процесс принятия решений.
Принцип 4: Привычки создают культуру
Чтобы создать культуру высокой производительности, вы сначала должны сосредоточиться на развитии эффективных командных привычек. Они являются основой организационной культуры, определяя, как люди работают, общаются и поддерживают друг друга.
Примеры эффективных командных привычек включают:
- Командные стендапы: Помогают участникам проверить свои дела и определить, кто нуждается в помощи.
- Ретроспективы: Оценивают достижения на индивидуальном и командном уровнях, а также области для улучшения.
- Ежемесячные эксперименты: Побуждают команды пробовать новые идеи, которые могут приносить радость, способствуя креативности и адаптивности.
Хорошее лидерство заключается в том, чтобы помогать людям придерживаться этих привычек. Культура постоянного размышления, экспериментов и взаимной поддержки может значительно повысить моральный дух команды и продуктивность.
Изменить привычки нелегко, в первую очередь потому, что привычки становятся частью нашей идентичности. Изменить привычку — значит атаковать часть того, кем мы являемся. Следовательно, любое поведенческое изменение должно учитывать окружающую среду:
- Проектируйте окружающую среду, которая поддерживает позитивные привычки.
- Побуждайте к рутине, которая укрепляет конструктивное поведение.
- Убедитесь, что все вокруг вас согласованы, чтобы было легче придерживаться новых привычек.
Сила позитивных вмешательств
Команды высокой производительности развиваются благодаря целенаправленным вмешательствам — от проектирования с учетом человеческих потребностей до формирования привычек, которые формируют позитивные культуры. Речь идет о внесении небольших, но значимых изменений, которые позволяют командам сосредотачиваться, ценить друг друга и расти вместе.
Отказываясь от устаревших концепций, таких как внешние мотиваторы, жесткие иерархии и унифицированные процессы, мы создаем культуру, где люди могут процветать. Эти четыре принципа, когда они применяются на практике, могут стать отличным первым шагом к трансформации средней команды в команду высокой производительности, выполняя не только свои задачи, но и свои более глубокие психологические желания.
Помните, ключевым моментом является не ожидание, что люди будут действовать рационально. Вместо этого мы должны понимать человеческую природу и проектировать среды, которые поддерживают наши прирожденные желания в связи, признании и росте. Делая это, мы создаем не только более продуктивные команды, но и более счастливые и реализованные.
