8 façons simples de créer de la crédibilité en tant qu'entrepreneur
Comment se faire une place quand personne ne sait qui vous êtes ni si vous êtes crédible ?
- Les gens ont tendance à ne pas faire confiance aux étrangers.
- Il est probable que vos clients potentiels aient déjà des options parmi lesquelles choisir.
- Et certains de vos concurrents ont déjà un énorme public. Ils font cela depuis des années !
Alors, que faites-vous lorsque vous débutez ?
La bonne nouvelle est que toutes ces personnes et entreprises célèbres ont commencé exactement là où vous êtes aujourd'hui. Donc, tout est réalisable.
Voyons comment !
1. Commencez par Vous-même
Imaginez que vous êtes dans une clinique pour un contrôle de routine, et que deux personnes entrent dans la salle d'attente en se présentant comme votre médecin.
L'un est vêtu comme un plongeur. L'autre porte une blouse blanche; il tient un stéthoscope et votre dossier médical. Évidemment, vous allez prendre votre chance avec la personne habillée en médecin, n'est-ce pas ?
Le même principe s'applique à la façon dont vous êtes perçu par les autres, en ligne et en personne.
Comment pouvez-vous dire que vous êtes un expert en quelque chose si vous n'avez pas l'air ou le son de l'affaire ? Votre image de marque et votre présentation parlent avant que vous ayez la chance de vous présenter professionnellement.
Alors, mettez de côté le réseautage et les publications sur les réseaux sociaux sur combien vous êtes génial pendant un certain temps. Au lieu de cela, commençons par votre image et votre marque car, que cela vous plaise ou non, nous jugeons un livre par sa couverture.
Faites une analyse S.W.O.T de vous-même
Une analyse SWOT est un aperçu de vos forces, faiblesses, opportunités et menaces.
C'est généralement fait pour évaluer une entreprise à son point de départ avant que des changements stratégiques soient mis en œuvre. Vous voulez faire cela à la fois pour votre entreprise et pour vous en tant que marque.
Pour le faire, posez-vous les questions suivantes et notez les réponses :
| Forces | Faiblesses |
|---|---|
| Quelles sont vos forces les plus précieuses en matière de crédibilité personnelle ? | Où échouez-vous dans votre marque entrepreneuriale ? |
| Avez-vous déjà commencé à établir votre réseau professionnel, et est-il en croissance ? | Manquez-vous de cohérence dans votre travail et votre présence en ligne ? |
| Quels charmes personnels vous aident actuellement à construire votre crédibilité ? | Avez-vous besoin d'outils et de cours pour améliorer vos connaissances ? |
| Opportunités | Menaces |
|---|---|
| Voyez-vous un créneau à combler sur le marché, et comment pouvez-vous y créer de la crédibilité ? | À quoi ressemble votre concurrence dans l'industrie, et qui devez-vous surveiller ? |
| Quels programmes, plateformes ou marques pouvez-vous utiliser pour renforcer votre crédibilité ? | Qu'est-ce qui menace d'empêcher votre crédibilité de se développer (temps, argent ou expérience) ? |
| Qui pouvez-vous contacter pour apprendre ou améliorer votre crédibilité ? | Quels défauts personnels vous empêchent de construire votre crédibilité ? |
Avec cette analyse SWOT, vous pouvez obtenir une vue objective de votre crédibilité et de votre image de marque en vous regardant sous un angle commercial.
Une fois que vous avez terminé, cela devrait vous donner une compréhension claire de la crédibilité actuelle que vous avez en tant qu'entrepreneur. Cela, à son tour, vous aidera à trouver plus de direction sur où et comment vous voulez aller.
Mettez à jour vos images en ligne
La plupart des gens aimeraient savoir à quoi vous ressemblez et ce que vous représentez, et quand il s'agit de crédibilité, associer un visage à un nom est très important.
Si vous n'avez pas mis à jour vos photos de profil sur les réseaux sociaux ou en ligne depuis longtemps, alors il est temps de changer !
Cette photo que vous avez prise en 2015 doit disparaître.
Si vous ne pouvez pas vous offrir une séance photo professionnelle pour de nouveaux portraits, pas de souci. Mettez une belle tenue, trouvez un endroit avec une bonne lumière et un joli fond, et souriez. N'hésitez pas à ajouter des filtres à vos photos.
Utilisez cette image sur vos profils de réseaux sociaux, vos bios en ligne, vos engagements en tant qu'intervenant — tout ce qui nécessite votre visage.
Assurez-vous d'utiliser toujours les mêmes une à trois images, de préférence réalisées dans le même style, afin que les gens puissent vous identifier facilement sans même avoir à lire votre nom. Cela contribue ultimement à renforcer votre reconnaissance.
Avec plus de reconnaissance, chacun de vos efforts pour bâtir votre marque et votre crédibilité deviendra plus efficace.
Soyez Genuin & Authentique
Certaines personnes disent, "Faites semblant jusqu'à ce que vous y arriviez."
Mais aujourd'hui, les gens valorisent l'authenticité et la confiance plus que tout autre chose.
"Faire semblant" peut vous apporter des résultats à court terme et sembler être une bonne stratégie… jusqu'à ce que vous réalisiez que vous perdez la confiance, et que vos concurrents plus authentiques obtiennent des recommandations gratuites pendant que vous devez payer pour chaque piste.
Donc, l'authenticité est payante.
Pour la construire :
- Présentez-vous chaque jour tel que vous êtes naturellement, que vous soyez introverti ou extraverti. Au final, soyez vous-même et ne tentez pas de jouer un rôle.
- Évitez les plans pour devenir célèbre rapidement. Au contraire, vous voulez prendre votre temps avec l'aide d'un travail acharné et de la cohérence pour établir lentement mais sûrement des relations authentiques.
- Exprimez vos opinions honnêtement d'une manière professionnelle et saine. Être authentique signifie être honnête sur qui vous êtes et ce en quoi vous croyez.
Il peut y avoir des milliards de personnes dans le monde, mais il n'y a personne d'aussi unique que vous, même d'un point de vue biologique.
Être authentique vous permet de mettre la marque de votre style personnel sur tout ce que vous faites.
En fait, c'est l'un des ingrédients clés pour bâtir votre crédibilité en tant qu'entrepreneur.
2. Renforcez votre présence en ligne
Sans une forte influence dans votre secteur, il est beaucoup plus difficile de créer votre crédibilité en ligne. Cela ne signifie pas que vous devez être programmation de danses TikTok pour devenir viral, bien que améliorer l'impact des vidéos TikTok puisse être bénéfique.
En réalité, vous devez avoir vos éléments en ligne en place pour garantir que vos clients potentiels puissent facilement vous trouver, en apprendre davantage sur vous et vous contacter.
Voici quelques espaces en ligne et sociaux que vous devriez développer pour renforcer votre crédibilité en tant qu'entrepreneur.
Soyez actif sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ont joué un rôle majeur en nous aidant à nous connecter avec d'autres, y compris les clients, les influenceurs et les marques que nous admirons.
Ils sont également devenus essentiels pour aider les entrepreneurs à établir une forte présence dans leurs secteurs, ainsi qu'une bonne base de crédibilité. Vous pouvez aussi intégrer votre fil Instagram sur votre site web pour afficher vos derniers posts et augmenter la preuve sociale directement sur votre site.
Voici quelques conseils qui rendront votre expérience sur les réseaux sociaux beaucoup plus facile.
Créez un calendrier de contenu
C'est un document qui contient le programme de vos publications à venir, ainsi que des idées brutes pour le futur. En le maintenant, vous vous aiderez à économiser beaucoup de temps, à rassembler des idées intéressantes qui surgissent ici et là au même endroit et à éviter ces moments de blocage créatif lorsque vous devez publier quelque chose, mais que toutes les idées sont éparpillées.
Rejoignez uniquement les principales plateformes de réseaux sociaux
Créez du contenu que vous aimez faire
C'est aussi une partie de l'authenticité. Restez dans votre domaine d'expertise et parlez seulement de ce que vous savez avec certitude et ce qui vous plaît. Les gens sentent quand quelqu'un parle avec une vraie passion et inspiration, et ils l'apprécient. Cela vous aidera également à instaurer la confiance et la crédibilité.
Réutilisez votre contenu pour gagner du temps
Il n'est pas nécessaire de créer des tonnes de contenu unique chaque semaine. Au lieu de cela, vous pouvez donner un nouveau souffle à ce que vous avez déjà créé et lui redonner vie. Cela s'appelle la réutilisation de contenu. Par exemple, si vous avez créé un article, vous pouvez reprendre des citations et des infographies et les transformer en posts sur les réseaux sociaux ou en vidéo. De plus, vous pouvez répéter les publications les plus pertinentes sur les réseaux sociaux de temps en temps.
Concentrez-vous sur l'engagement
Ne vous contentez pas de balancer des informations. Engagez des conversations et construisez des relations avec les gens pour qu'ils apprennent à vous faire davantage confiance. Pour aller encore plus loin, faites une analyse mensuelle de ce qui a le mieux fonctionné et concentrez-vous sur ces sujets et types de contenu à l'avenir.
Les réseaux sociaux sont assez simples à aborder, surtout si vous suivez ces conseils qui font gagner du temps. Mais ce n'est pas le seul endroit pour être présent en ligne.
Conseil bonus : Utilisez des liens de marque pour les pieds de page de vos publications sociales. Un raccourcisseur de lien de marque est un raccourcisseur d'URL qui incorpore votre nom de domaine. De cette manière, vous maximisez vos efforts de notoriété de marque, tout en intégrant un lien.
Créez un site web crédible
Voici le hic : vous pouvez faire des affaires sans site web.
Mais pourquoi vous limiter lorsque vous pouvez créer votre propre site web depuis n'importe où, même sans expertise technique ? Que vous soyez freelance, propriétaire d'une petite entreprise, ou simplement quelqu'un avec une passion à partager, avoir son propre site web vous permet de créer une présence en ligne personnalisée sans dépendre uniquement des plateformes tierces.
Un créateur de site web comme Hostinger rend le processus sans effort, offrant des outils intuitifs de glisser-déposer qui vous permettent de concevoir et de lancer un site au look professionnel en un rien de temps. Avec des modèles personnalisables, des fonctionnalités intégrées et une navigation conviviale, vous pouvez créer un site qui répond parfaitement à vos besoins, que ce soit pour un portfolio, une boutique en ligne ou un blog.
Contrairement aux réseaux sociaux, où vous êtes limité par des algorithmes et des politiques de plateforme, posséder un site web vous donne un contrôle total sur votre contenu et votre image de marque. De plus, avec la montée des outils de créateur de sites web AI gratuits, la création d'un site web est désormais encore plus accessible. Ces solutions alimentées par l'IA peuvent générer une mise en page complète de site web, suggérer du contenu, et optimiser la conception en fonction de votre secteur, le tout avec quelques simples invites.
Pensez aux réseaux sociaux comme à votre stand dans un centre commercial et à un site web comme à votre bureau. Les deux ont leurs propres avantages et inconvénients, mais en général, un stand est destiné à capter des clients en déplacement, tandis qu'un bureau est ce qui crée la crédibilité.
Les réseaux sociaux apportent rapidement des résultats, mais ils sont imprévisibles.
Un jour, vous pouvez vous connecter et découvrir que vous avez été piraté et que votre compte a été volé. Même au-delà de cela, la popularité des plateformes de réseaux sociaux est instable.
Et même lorsque vous glissez le long de la crête de la vague, elles partageront à peine une quantité significative de leurs visiteurs avec vous sans la nécessité de payer pour des promotions ou de réaliser beaucoup de travail de terrain.
Pour résumer, sur les réseaux sociaux, vous ne possédez pas réellement vos données. Alors que le trafic de votre site web vous appartient, et vous pouvez le gérer de différentes manières.
Vous pouvez analyser en profondeur d'où viennent vos visiteurs et comment ils interagissent avec votre site web.
Vous pouvez non seulement vendre vos produits ou services sur ses pages, mais aussi abonner des visiteurs à votre liste de courrier pour une conversion ultérieure, communiquer avec eux via un module de chat en ligne, les suivre avec des publicités de remarketing sur d'autres plateformes, et mettre en œuvre de nombreuses autres approches de vente et de marketing. Une autre chose intéressante est que vous pouvez réellement obtenir des retours de vos visiteurs en utilisant une méthode comme Net Promoter Score, ce qui peut vous aider à améliorer les points faibles et à construire la fidélité.
Cela ne signifie pas que vous devriez refuser d'utiliser les réseaux sociaux et vous concentrer uniquement sur la maintenance d'un site web, mais plutôt qu'il vaut la peine d'utiliser les deux, avec leurs caractéristiques et avantages uniques.
3. Démarrer un Blog
En ajoutant à notre point précédent, il est également important de créer un blog et de partager vos pensées, vos travaux, vos idées et vos conseils.
Maintenir un blog vous permet de vous présenter comme un véritable expert dans votre niche.
L'importance d'un blog ne peut être surestimée. Et malgré ce que cela peut sembler d'une mission assez complexe, voici quelques conseils pour commencer :
- Choisissez des sujets avec un potentiel élevé de conversion.
Par exemple, "comment trouver la meilleure clinique dentaire à Manchester" est plus orienté vers les conversions pour une clinique que "services dentaires les plus populaires" car il montre l'intérêt réel d'acheter des services.
- Vérifiez le potentiel de recherche de ces sujets et la difficulté d'un mot-clé.
Pour cela, vous pouvez utiliser des outils tels que Ahrefs ou SEMrush et choisir les sujets avec les meilleurs ratios (valeur de conversion élevée, volume de recherche élevé, faible difficulté).
- Rédigez deux à quatre articles par mois.
Commencez petit, ne vous surchargez pas d'écriture, et faites-le régulièrement avec des intervalles confortables — ou déléguez entièrement la tâche. Vérifiez comment fonctionnent les articles, expérimentez des améliorations, puis passez à l’échelle.
- Faites attention aux taux de conversion.
Les articles peuvent ne pas être très convertissants tels quels, parce qu'ils ne sont pas des pages publicitaires. Mais ils construisent votre crédibilité. Pour en tirer le meilleur parti, expérimentez avec des appels à l'action, des bannières, et d'autres éléments de conversion sur les pages de vos articles.
- Réutilisez les articles.
Chaque article de blog demande pas mal d'efforts pour être créé. Donc, utilisez-le au maximum ! Prenez ses parties pour des publications sur les réseaux sociaux et des e-mails, réutilisez son récit pour une vidéo ou une présentation, etc. De cette manière, chaque article se transformera en une douzaine de contenus.
De cette manière, vous couvrirez plusieurs objectifs à la fois : créer crédibilité de marque personnelle, améliorer le SEO de votre site web, et dynamiser vos réseaux sociaux et autres canaux avec du contenu frais. De plus, envisagez de diversifier vos canaux de contenu. Les sociétés de promotion de podcast peuvent aider à amplifier votre portée en diffusant vos idées d'expert par audio, en touchant un public engagé et en renforçant l'autorité de votre marque.
4. Créer du contenu qui construit la crédibilité
Ça peut sembler délicat au premier abord, mais voici les principales règles à suivre :
- Apprenez ce qui intéresse vos clients potentiels.
Vous pouvez demander à vos clients actuels, chercher sur Google ou lire sur des forums et réseaux sociaux. Rassemblez tous ces sujets et questions dans une liste.
- Utilisez votre expertise pour répondre aux questions.
Soyez authentique, restez vrai et professionnel. Donnez-leur vos conseils réels comme si quelqu'un vous demandait personnellement — c'est le cœur qui crée la crédibilité.
- Ne vous inquiétez pas trop de la forme.
Bien sûr, un contenu attrayant et bien écrit convertit mieux. Mais aucun contenu ne convertit pas du tout. Faites simplement de votre mieux et améliorez-vous progressivement. Même si votre style est loin d'être parfait, l'idée fondamentale précieuse incitera les gens à le lire et à faire confiance à votre expertise.
- Créez du contenu de manière cohérente.
Que ce soit une fois par jour ou une fois par semaine, laissez les gens compter sur le fait qu'ils trouveront quelque chose de nouveau de votre part dans un délai prévisible.
Des conseils sincères, authentiques et professionnels dans le contenu sont la clé pour établir votre crédibilité en ligne.
5. Partagez votre contenu avec le marketing par email
Les gens aiment débattre pour savoir si le marketing par email est encore d'actualité.
Notre réponse est courte :
Si cela vous aide à convertir des prospects en clients, ça vaut le coup de le faire.
Oui, avant que les réseaux sociaux n'interfèrent avec le monde du marketing et ne coupent une part du gâteau, le marketing par email était, si ce n'était pas un roi, alors un ministre, c'est sûr. Mais même s'il est devenu moins efficace qu'il y a dix ans, c'est toujours un outil puissant qu'il ne faut pas ignorer.
La meilleure façon d'aborder le marketing sur Internet dès le départ est de réutiliser votre contenu de blog en emails plus courts, sélections de conseils et résumés d'articles, puis de les mélanger avec vos emails publicitaires.
De cette façon, vous allez :
| Apporter une réelle valeur ajoutée à vos abonnés email | Renforcer votre crédibilité professionnelle | Empêcher de nombreuses personnes de se désabonner | Augmenter vos taux de conversion et obtenir plus de clients |
6. Réseauter avec des personnes et des marques dans votre domaine
Le réseautage avec des personnes et des marques est une autre manière extrêmement puissante de créer votre crédibilité en tant qu'entrepreneur en ligne.
Ne vous inquiétez pas ; si vous n'êtes pas un "amateur de gens", vous pouvez choisir les méthodes les plus confortables parmi toutes celles qui existent. Par exemple, vous ne parlez peut-être pas lors des événements, mais vous pouvez y assister et discuter avec des personnes intéressantes.
Assister à des événements, des webinaires ou des ateliers
La crédibilité et les personnes vont de pair, et que vous soyez extraverti ou introverti, en tant qu'entrepreneur, vous aurez toujours besoin de vous connecter avec d'autres personnes puisque développer votre entreprise nécessite leur confiance.
Envisagez d'organiser vos événements de réseautage dans des lieux remarquables — par exemple, explorez les lieux d'événements à Cannes, connus pour leur élégance et leur charme, afin de laisser une impression durable aux participants tout en favorisant des relations significatives.
Assister à des événements en ligne de différents types vous aidera à :
- Connecter avec des personnes dans votre domaine
- Établir des connexions avec les hôtes
- Apprendre des leaders de l'industrie pour rester informé et à jour
- Élargir votre propre expertise
Lorsque vous assistez à un événement en ligne, essayez toujours de faire deux choses ou plus parmi les suivantes :
| Connectez-vous avec ses intervenants et participants via les réseaux sociaux ou LinkedIn | Posez des questions pour apprendre quelque chose de nouveau ou confirmer une réponse à une question brûlante | Participez à des démonstrations ou des activités de groupe, s'il y en a | Connectez-vous avec le coordinateur de l'événement pour établir également une connexion avec lui |
Une fois que vous avez établi une connexion, essayez de l'approfondir en rencontrant pour un café rapide ou en envoyant un e-mail de suivi.
Ne quittez aucun événement sans avoir établi au moins plusieurs nouvelles connexions sympathiques que vous pensez pouvoir évoluer vers quelque chose de plus à l'avenir.
Parler lors d'événements
C'est le niveau supérieur. Ici, vous vous connecterez également avec les participants et les hôtes, améliorerez vos connaissances professionnelles et établirez des connexions.
Cependant, en même temps, un intervenant est perçu comme un leader, par défaut.
Si vous suivez les mêmes règles de base — être professionnel, authentique et pertinent — vous augmenterez votre crédibilité beaucoup plus rapidement en tant qu'intervenant qu'en tant que participant.
Vous pouvez également créer vos propres événements, tant que vous avez formé votre propre audience d'auditeurs et de lecteurs.
Médias sociaux
Le réseautage est une autre excellente application pour les médias sociaux, puisqu'il s'agit d'un endroit où vous devriez être, eh bien, social !
Cependant, ne soyez pas ennuyeux.
Imaginez que vous êtes à une fête, et qu'un étranger s'approche et commence à vous parler comme s'il vous connaissait depuis des années. Ce serait une situation délicate. Au lieu de cela, ne préféreriez-vous pas qu'il se présente d'abord, puis qu'il développe lentement une connexion avec vous afin que vous puissiez décider si vous souhaitez ou non faire sa connaissance ?
Il en va de même pour toutes vos connexions en ligne. Ne vous contentez pas d'envoyer des messages aux gens ou de partager votre entreprise sans d'abord vous présenter et apprendre à les connaître.
Commencez par vous engager régulièrement avec des personnes en aimant, partageant ou commentant leurs publications pour établir lentement une relation.
Prise de contact par e-mail
Cette méthode est meilleure pour les connexions et partenariats commerciaux.
La prise de contact par e-mail est l'une des méthodes les plus anciennes et les plus efficaces pour se connecter avec des gens. Contrairement aux médias sociaux, qui peuvent être une plateforme de un-à-plusieurs, l'e-mail est un canal de un-à-un. C'est une manière plus personnelle de se connecter sans toutes les distractions.
Si vous avez besoin d'aide pour apprendre la prise de contact par e-mail ou améliorer vos compétences, consultez certaines des meilleures tactiques de prise de contact de l'expert en e-mail Drew Page.
Collaboration de projet
Une fois que vous avez établi quelques connexions avec d'autres entrepreneurs, l'étape suivante est de trouver un moyen de collaborer ou de co-promouvoir pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Vous pouvez le faire en planifiant un sommet ou un atelier, en créant du contenu, ou même en vous aidant mutuellement avec des idées commerciales.
Si vous souhaitez aller encore plus loin dans la collaboration de projet, vous pouvez commencer à préparer une stratégie pour :
- Partager et publier des articles invités sur des blogs et des sites populaires
- Créer du contenu vidéo pour une marque, c'est-à-dire, des critiques de produits
- Participer au contenu en ligne d'autres personnes, comme des podcasts et des interviews
7. Engagez-vous avec les communautés en ligne
La gestion de communauté est l'endroit où vous fournissez des conseils ou des réponses sur des forums en ligne populaires comme Quora, Reddit, Slack ou des groupes Facebook.
C'est différent de simplement spammer une communauté avec vos annonces et liens vers votre site web, ce qui se terminera probablement par un bannissement.
En vous engageant avec des communautés en ligne, vous trouverez des endroits où vos clients potentiels discutent de problèmes pertinents pour votre produit ou service. Vous pouvez les aider avec vos conseils sincères, ce qui vous permet de:
| Connecter avec votre audience | Créer de la confiance | Promouvoir doucement vos services |
Si vous êtes nouveau dans la gestion de communauté, vous pouvez commencer par suivre des sujets dans votre secteur.
À partir de là, devenez lentement un participant actif sur ces sujets en posant des questions qui suscitent la réflexion et en fournissant des réponses précieuses.
8. Montrez vos réalisations
Il n'y a pas de honte à mettre en avant vos récompenses ou réalisations lorsque vous êtes entrepreneur.
Après tout, vous l'avez mérité.
De plus, c'est l'un des moyens les plus rapides de gagner en crédibilité et en notoriété. Environ 93 % des clients lisent les avis sur les entreprises pour déterminer leur qualité.
On peut en dire autant de vous.
Ainsi, au lieu de cacher vos références et de les laisser prendre la poussière, placez-les là où elles seront vues.
Prenez un moment pour ajouter vos articles, vos récompenses et même des témoignages de clients sur votre site web, votre bio sur les réseaux sociaux et votre contenu en ligne afin que les gens puissent les trouver facilement.
Concluons-en
Créer crédibilité de marque personnelle ne se fait pas du jour au lendemain.
Aimé ou non, cela prend des années pour construire une base solide.
Cela dit, il peut être facile de se décourager en cours de route, surtout si vous devez le faire pendant longtemps. C'est l'une des raisons pour lesquelles tous les entrepreneurs ne peuvent pas se vanter d'une crédibilité distinguée ou progresser dans leurs projets et entreprises.
D'un autre côté, si vous suivez ces conseils de manière cohérente, des résultats notables viendront avec le temps. Plus vous avancez, plus votre crédibilité sera forte, et moins les réputations de vos concurrents pourront rivaliser avec la vôtre.
FAQ
Comment les entrepreneurs créent-ils de la crédibilité ?
Une des manières les plus rapides de créer crédibilité en tant qu'entrepreneur est d'être actif dans les espaces en ligne. Cela peut être des événements, des réseaux sociaux, des webinaires ou même du contenu en direct.
Comment les start-ups établissent-elles de la crédibilité ?
En construisant une communauté et en fournissant du contenu et des solutions à leur public cible idéal. Il est également utile pour les start-ups de collaborer avec des leaders d'opinion qui peuvent créer de la confiance pour leur service ou produit.
Pourquoi la crédibilité est-elle importante dans les affaires ?
La crédibilité est importante car c'est ce que les clients utiliseront pour faire confiance à une entreprise afin qu'ils puissent effectuer un achat ou rester fidèles.
